Проактивность как эффективное направление цифровой трансформации государственных услуг

В настоящее время одним из самых актуальных направлений развития экономики является активная цифровизация, в том числе государственного сектора. Пандемия показала, что электронное правительство играет центральную роль в качестве крайне необходимого элемента руководства, сотрудничества и связи с обществом. В данной статье проводится анализ уровня развития электронного правительства государств-членов ООН. Дается оценка основных показателей работы официального интернет-портала государственных услуг РФ, выделяются его слабые и сильные стороны. Рассматривается новое направление в цифровизации государственного сектора - предоставление про-активных услуг путем создания суперсервисов. Анализируются новые принципы получения государственных услуг, а также возможности, предоставляемые пользователям суперсервисов в соответствии с каждым конкретным направлением деятельности или жизненной ситуацией.